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RESUMEN
Santo Domingo.- El Ministerio de Energía y Minas anunció la ampliación durante los próximos 30 días del horario de atención en las oficinas comerciales de las empresas distribuidoras de electricidad, como respuesta al incremento de inquietudes y reclamaciones de clientes relacionadas con sus facturas eléctricas.
El ministro de Energía y Minas, Joel Santos Echavarría, informó que el programa especial comenzará a implementarse desde este miércoles, con el objetivo de ofrecer una atención más directa a los usuarios que tengan dudas sobre los montos facturados o deseen presentar una reclamación.
Como parte de la iniciativa, los clientes podrán acudir a las oficinas comerciales habilitadas, incluida la sede correspondiente a la zona Norte, donde encontrarán personal especializado encargado de revisar individualmente las facturas, explicar los cargos reflejados y recibir formalmente las reclamaciones.
La medida busca ampliar la capacidad de respuesta de las distribuidoras ante las quejas de usuarios que han expresado inquietudes sobre el comportamiento reciente de sus facturaciones.
Santos Echavarría explicó que el período especial se extenderá por 30 días, durante los cuales las autoridades evaluarán las reclamaciones presentadas y facilitarán orientación a los clientes sobre los conceptos incluidos en sus recibos.
La disposición también pretende evitar que los usuarios permanezcan con dudas sobre sus facturas, proporcionando un mecanismo presencial para solicitar explicaciones y tramitar cualquier inconformidad a través de los canales institucionales.
